La società HVID di Seria barbara informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ;
attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
MODALITA' DI RECESSO
Per
tutti gli ordini di importo superiore ad euro 50,00 ( cinquanta )
inclusa IVA e spese di spedizione il cliente ( consumatore ) ha il
diritto di esercitare il diritto di recesso.
I
soggetti definiti "consumatori",ai sensi dell'art. 3 comma
1 del "Codice del Consumo" (D.Lgs 206/05), il Cliente
(qualificato come "consumatore" ai sensi dell'art.3 lettera
c dello stesso decreto e non "rivenditore" o "azienda"
in quanto agisce per scopi non riferibili all'attività
professionale eventualmente svolta) hanno il diritto di recedere dal
contratto d'acquisto e di restituire i prodotti ordinati e di
ricevere in restituzione l'intera cifra pagata incluse le spese di spedizione.
In ottemperanza al D. Lgs 206/05 ed al D.Lgs 21/2014, in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori ed in base agli articoli 52 e 56 del D.lgs 21/2014 il consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 ( quattordici ) giorni dalla ricezione dei beni (nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli - più invii -, si intende dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo).
Tale restituzione può essere effettuata senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo.
Per esercitare tale diritto, il consumatore dovrà entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce inviare ad HVID di Seria Barbara una comunicazione in tal senso. ( una comunicazione nella quale il cliente esprime il desiderio di usufruire del diritto di recesso avendo sempre cura di compilare il modulo di recesso scaricabile cliccando qui
1. a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento da inviare ad HVID di Seria Barbara Via Martiri delle Foibe 21, 40068 San Lazzaro di Savena (BO)
2. tramite Fax al numero 051451463
3. tramite mail rispondendo alla nostra mail di conferma d'ordine.
Una volta pervenutaci
suddetta comunicazione , il Servizio Clienti di HVID di Seria Barbara
provvederà rapidamente a comunicare al consumatore le
istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
Il consumatore ha 14
(quattordici ) giorni dall'invio di tale comunicazione per poter restituire la merce.
Le uniche
spese che il consumatore dovrà sostenere per l'esercizio del
diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene al
mittente, come specificato nell' art. 57 cooma 1 del D.Lgs
21/2014. Il rimborso sarà effettuato non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo
informati della sua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finchéil consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito
i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi
prima.il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione
del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Nessun altro importo sarà dovuto al cliente e ciò per nessun titolo o ragione alcuna.
Modalità di
rimborso:
Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti
modalità di pagamento:
- contanti alla consegna (
contrassegno )
- bonifico bancario
HVID di Seria Barbara
procederà al rimborso tramite bonifico bancario.Sarà cura del cliente fornire tempestivamente
le coordinate bancarie (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente oppure IBAN), al fine di ottenere la restituzione dell'importo versato.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.
Deve inoltre essere cura
del cliente rispedire i prodotti avendo cura che non vengano
danneggiati durante la spedizione per la restituzione.
NON
possono fruire del diritto di recesso in base all' art. 59 commi ( c
) e ( d ) D.lgs 21/2014
c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
Art. 66-bis.
Foro competente
la competenza territoriale inderogabile e' del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.